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CONTACT / お問い合わせ
FAQ/よくあるご質問
Q. 実際に商品を見たいのですが実店舗はありますか?
A.
Webのみの販売となっており店舗はございません。家具の一部(配送方法が「引越便」となっているもの)に限りご覧いただくことが可能です。場所は「兵庫県加古川市志方町」となります。ご希望の場合、必ず事前にご連絡いただき、営業時間(平日の10時〜18時)内にお越しください。
Q. サイズ変更など、セミオーダーはできますか?
A.
仕上げの変更、サイズの一部変更など、お受けできる場合がございますのでご相談ください。法人様個人様に関わらず、変更を希望される同モデルについて、注文数10点以上からとなりますのでご了承ください。
Q. 商品の質感などを知りたいのですが、サンプルなどはありますか?
A.
オリジナル家具に使用している、木材、生地のサンプルをご用意しております。ご希望の方は、FURNITUREカテゴリの「替えカバー / サンプル」内よりご注文ください。
Q. ラッピングはできますか?
A.
ギフト包装を承っております。詳しくはこちらをご確認ください。
Q. 不要家具の引き取りはできますか?
A.
現在、不要家具引き取りサービスは行っておりません。
Q. まとめて購入した場合、送料は安くなりますか?
A.
家具はそれぞれ送料がかかりますので、1点ずつ別々に送料が必要となります。雑貨についても運送事故などのトラブル防止のため、家具に同梱して配送することはしておりません。
Q. 家が近くなのですが、倉庫まで引き取りにいった場合送料はかかりませんか?
A.
かかりません。お越しいただく際は、事前にご連絡の上、営業時間(平日の10時〜18時)内にお越しください。配送方法が「引越便」となっております家具につきましては梱包をしておりませんので、積み込みの際使用される毛布等の家具を保護するものはお客様でご準備ください。
Q. Web以外の注文方法はございますか?
A.
 基本的にはWebでの注文となります。
 お電話でのご注文をご希望の場合は、「079-440-5427」へご連絡ください。
 FAXでの注文をご希望の場合は、「079-440-3816」へお願いします。
 ※なお、お電話、FAXでのご注文を希望される場合、クレジットカード決済はお選びいただけませんのでご了承ください。
Q. 領収書の発行はできますか?
A.
 ご注文時、備考欄にて領収書が必要な旨をご連絡いただきましたら商品に同梱させていただきます。
 銀行振込の場合を除き収入印紙は貼付しておりませんので予めご了承ください。
Q. 表示価格に消費税は含まれていますか?
A.
 当店はすべて税込み価格にて掲載しております。消費税を別途いただくことはございません。
 送料、手数料等についてもすべて税込み価格にて掲載しております。
Q. 品切れ中商品について入荷はありますか?
A.
 再入荷を予定しております。再入荷時期については商品によって異なります。
 また、予告なく仕様の変更や廃盤となる場合がございますので予めご了承ください。
Q. 入荷後のご連絡はしていただけますか?
A.
 入荷後のご連絡を希望される方は、商品ページの「再入荷のお知らせ」ボタンよりご希望のメールアドレスを登録ください。
 ご注文をお約束するものではありませんのでご了承ください。
Q. 海外への発送はできますか?
A.
 現在、海外への発送は行っておりません。
Q. 購入を検討しているのですが、少しの間取り置き(キープ)していただけますか?
A.
 大変申し訳ございませんが、他のお客様にも公正になるよう取り置きは行っておりません。
 ご注文をいただいた順とさせていただきます。