保管期間

注文日より1ヶ月は無料、最長3ヶ月までの保管が可能です。
保管期間(指定お届け日)は通常注文日より最長1ヶ月となります。
以降は1ヶ月延長ごとに3,300円(税込)～の保管料がかりますので予めご了承ください。ご依頼方法
注文画面の配送希望日欄にて、最長3ヶ月後まで希望日を選択する事が可能です。

CHLOROSは店舗を持たないオンラインのみの通販専売のスタイルをとっています。
気に入って家具を使っていただければと思っております。
使っている内に「何かイメージと違うな」とか、とても悲しい事ですが「弊社の家具より良い家具」があったとか、
「急に引越しする事になった」とか、どんな理由に関わらず30日以内であれば返品をお受けいたします。
お客様のいい買い物のお手伝いが出来れば、私たちにとってこれ以上の喜びはありません。 対象商品

すべてのCHLOROSオリジナル家具

※ビンテージ家具、雑貨は対象外となります。
サービスのポイント

・30日間普通に使用していただいて結構です。
・実際にコーディネートをして、雰囲気や使い心地などを試す事が出来ます。
・複数の商品、複数回の利用も大丈夫。
・少しの傷や使用感がついてしまった場合でも、商品代金全額返金いたします。 サービスのご利用について

・商品到着後30日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
　こちらに「返品、交換依頼フォーム」をご用意しておりますのでご利用ください。
・返送にかかる費用はお客様負担となります。運送会社は問いませんが破損の無いように梱包いただき、必ず運送保険をかけた上で送料元払いにて弊社までお送りください。
　引越便等をご利用される場合は、弊社にて手配することもできますのでご相談ください。

なお、以下の項目に該当する場合は、30日間返品サービスはご利用いただけませんので予めご了承ください。
※商品お届け日より31日以上経過した場合
※商品に破損や汚損、タバコ等の臭いがある場合
（通常使用でできる小さな傷やスレなどについては問題ありません）
※サイズオーダーや張替え等の加工済みの商品
※限定商品や在庫限り商品
※楽天等の他モール店などで購入された商品返金について

弊社へ商品到着後、確認の上ご返金処理をいたします。

【クレジットカード決済にてお支払いの場合】
クレジット金額修正にて対応いたします。
クレジット金額の修正可能期間（注文日の翌月5日頃）を過ぎている場合、銀行振込にてご返金となります。

【銀行振込、代金引換にてお支払いの場合】
銀行振込にてご返金いたします。その他

返品いただいた商品を、新品として販売する事はございませんので、ご安心ください。
事前に商品についてご質問が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

組み立てサービスとは

組み立てが不安な方への家具の組み立てサービスを承っています。
弊社で組み立ててから発送いたします。
また、梱包の開梱、ご希望の場所への設置、梱包材の回収がサービスに含まれます。組み立てが必要な商品

各商品ページ右下部の商品詳細欄に詳細が記載されている商品は、組み立てが必要になります。注意点

・配送料が高くなります。
「幅＋奥行＋高さ」の3辺合計に応じた配送料になります。
各商品ページ右下部の商品サイズの3辺を合計してください。

配送料は以下表でご確認ください。サイズ（3辺合計）本州北海道沖縄1～160cm￥2,950￥4,250￥4,550161～200cm￥4,150￥7,050￥7,750201～250cm￥6,450￥12,650￥13,950251～300cm￥9,750￥19,650￥21,750301～370cm￥15,350￥31,050￥34,450


・時間指定が変わります。
運送方法が変わる為、時間指定が変わります。
「午前中」「12-15時」「15-18時」「18-21時」よりご指定ください。


・お届けが遅くなります。
組み立ててから配送いたしますので、5日程度配送が遅くなります。サービスの利用方法

注文の際、備考欄に記載いただくか、こちらにお問い合わせください。

家具には1年間の保証が付いております。
保証後も、修理やメンテナンスのご相談を承ります。
お気軽にお問い合わせください。修理の流れ
全ての修理は約1ヶ月半を目安に行います。
商品によっては少しお時間が前後する場合がございます。
※生地やパーツがない場合は最大3ヶ月程度お待ちいただく事がございます。

1.受付
お名前、お電話番号、修理箇所をご確認の上、お問合せください。メールに修理箇所の画像を添付いただけるとスムーズです。

2.概算お見積
お客様にいただいた情報より、概算お見積をいたします。
おおよその修理価格については、以下修理価格一例をご確認ください。

3.商品のお引き取り
壊れた商品をお引き取りいたします。

4.検品、詳細お見積
検品後、詳細のお見積をお出してお客様に金額の最終確認を行います。

5.代金のお支払い
修理代金をお支払いいただきます。
修理代金：お見積金額＋往復の送料
お支払い方法は銀行振り込みのみです。
振込手数料はお客様ご負担となります。

【お振り込み先】
ジャパンネット銀行　本店営業部(001)　普通　6899119　クロロスジヤパン（カ

6.修理
修理作業を行います。

7.商品のお届け
修理をして綺麗になった商品をお届けいたします。修理価格一例
割れ、ぐらつきにつきましては、保証期間内であれば、無料で修理いたします。
修理価格とは別に兵庫県までの往復の送料+別途消費税が必要となります。
ソファーとチェアの一部のカバーは替えカバーとして販売しております。チェア商品コード割れ、ぐらつき※1反り、ヒビ※1再塗装※2張替え※3CF-2011￥10,000～￥10,000～￥14,000～-CF-2012￥10,000～￥10,000～￥18,000～-CF-2020￥10,000～￥10,000～￥13,000～￥8,500CF-2031￥10,000～￥10,000～￥30,000～-CF-2040￥10,000～￥10,000～￥18,000～￥6,000CF-2071￥10,000～￥10,000～￥14,000～￥6,500CF-2081￥10,000～￥10,000～￥14,000～￥17,000CF-2090￥10,000～￥10,000～￥13,000～￥17,000CF-2100￥10,000～￥10,000～￥21,000～-CF-2101￥10,000～￥10,000～￥24,000～-CF-2110￥10,000～￥10,000～￥18,000～￥21,500CF-2120￥10,000～￥10,000～￥18,000～-CF-2130￥10,000～￥10,000～￥18,000～￥21,000CF-2141￥10,000～￥10,000～￥14,000～￥6,000CF-2151￥10,000～￥10,000～￥30,000～-CF-2160￥10,000～￥10,000～￥30,000～-ソファテーブルシェルフボードキャビネットチェストデスク
※1 状態によって金額に大きく差が出ます。また、修復不可能な場合がございます。
※2 再塗装の範囲は上面、前面、側面、背面です。
引き出し内部、収納部内部、クッションを外した内側部分、下面は含みません。
木部や塗装の状態により金額が高くなる可能性が御座います。
棚板や天板などの一部分のみの塗装はお受け出来かねます。
※3 張替えは工賃や生地代の他、内部のウレタンやわた交換や裏地交換など全ての金額を含んでいます。
現状販売している商品と同じ生地で張替えをした値段設定です。
本革や籐は天然物で、日本国内メーカーの物を使う関係上、若干風合いが異なります。
また、本革は現在価格が高騰しており、時期によっては差額がでる恐れがございます。
※4 木部のみの修復が可能な商品です。アイアン（鉄）部分は修理が出来かねます。パーツ販売
パーツ販売を行っております。
上記以外で別途受注が可能なパーツは以下をご確認くださいませ。
※3ヶ月程度納期が必要となります。